سیاست بازگشت وجه
ما می‌خواهیم شما از سرویس ما کاملاً راضی باشید. سیاست بازگشت وجه ما به شرح زیر است:
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۳/۱۲/۱۵
دوره آزمایشی ۷ روزه
ما یک دوره بازگشت وجه ۷ روزه برای همه اشتراک‌های جدید ارائه می‌دهیم. اگر به هر دلیلی از سرویس ما راضی نیستید، می‌توانید در طول ۷ روز اول پس از خرید، درخواست بازگشت کامل وجه خود را ارائه دهید.
شرایط بازگشت وجه
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت وجه، باید درخواست خود را از طریق تیکت پشتیبانی و با همان آدرس ایمیلی که برای ثبت‌نام استفاده کرده‌اید، ارسال کنید. بازگشت وجه تنها برای خریدهای اولیه اعمال می‌شود و شامل تمدیدها نمی‌شود.
موارد غیرقابل بازگشت
موارد زیر غیرقابل بازگشت هستند:\n- خریدهای گیفت کارت\n- پرداخت‌های انجام شده پس از دوره ۷ روزه\n- اشتراک‌هایی که بیش از ۱۰۰ گیگابایت ترافیک استفاده کرده‌اند\n- حساب‌هایی که به دلیل نقض شرایط استفاده مسدود شده‌اند
روند پردازش
پس از تأیید درخواست بازگشت وجه، مبلغ به روش پرداخت اصلی شما بازگردانده می‌شود. این فرآیند معمولاً بین ۵ تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد، بسته به روش پرداخت و بانک شما.
تماس با ما
اگر هرگونه سؤالی در مورد سیاست بازگشت وجه ما دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق بخش تیکت در پنل کاربری خود تماس بگیرید.
نیاز به کمک دارید؟
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سؤالات شما است.